1.Préambule : 

Les présentes conditions générales de vente de prestation de services ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles Madame Benesteau Sudres EI, fondatrice de Ondesdsens et réflexologue, fournit ses services à ses bénéficiaires (les particuliers) ou à ses clients (les professionnels, les associations).                                                                              Identifiée sous le numéro SIREN : 951 482 439. Exerçant au 27 rue de la Chapelle 85170 Le Poiré-sur-vie / Site : www.ondesdsens.fr                                                                                                

Le bénéficiaire (le particulier), le client (entreprise, association) déclare avoir pris connaissance des conditions générales de prestation de service avant la réalisation des prestations.

2. Prestations :

Les prestations proposées par Madame Benesteau Sudres EI, auprès des particuliers sont effectuées sur le lieu de travail de Madame Benesteau Sudres EI au : 27 rue de la Chapelle 85 170 Le Poiré-sur-vie ou au sein des établissements (entreprise, association) ou dans des établissements médico-sociaux dans lesquels elle intervient.                             Les prestations comprennent :                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Des séances de réflexologie pour enfant à partir de deux ans. Réflexologie plantaire ou palmaire.                                                                                                                                                                      Des séances de réflexologie pour enfant à partir de neuf ans. Réflexologie plantaire, palmaire ou faciale.                                                                                                                                                       Des séances de réflexologie pour adulte. Réflexologie plantaire, palmaire, faciale ou auriculaire.                                                                                                                                                                        Des séances de réflexologie pour enfants ou adultes en situation de handicap ou de polyhandicap. 

Madame Benesteau Sudres EI s’engage à adapter sa pratique en fonction des possibilités et des besoins de la personne. Madame Benesteau Sudres EI est en mesure de pratiquer de la réflexologie plantaire, palmaire, faciale ou auriculaire et pratique en fonction des formations suivies et acquises. Différentes techniques peuvent être utilisées à savoir :         des techniques manuelles, thermique (chaufferette) et instrumentales (bâton de verre et stylet, graine de vaccaria).

Les prestations proposées par Madame Benesteau Sudres EI, auprès des entreprises ou associations comprennent :

Des séances de réflexologie individuelles à destination des salariés au sein de l’entreprise dans une salle mise à disposition et propice à l’aménagement temporaire d’un espace bien-être par le client ou des séances individuelles sur le lieu de travail ou exerce Madame Benesteau Sudres EI.

Madame Benesteau Sudres EI, propose également des prestations pour des évènements institutionnels centrés sur le mieux-être des salariés. Le contenu de « l’atelier » de « la journée bien-être au travail » est à définir avec la réflexologue. 

Des séances de réflexologie à destination des adhérents d’une association, dans une salle mise à disposition par l’association ou sur le lieu ou exerce Madame Benesteau Sudres EI. Madame Benesteau Sudres EI s’engage à emmener et à utiliser du matériel professionnel de qualité et à mettre en place des mesures d’hygiène adaptées.

3.Contre-indications :

Madame Benesteau Sudres EI se réserve le droit de refuser toute séance de réflexologie en cas de contre-indications liées à l’état physique de la personne qui souhaite recevoir une séance de réflexologie. A savoir : personne enceinte de moins de trois mois, pendant la période post-partum, en cas d’intervention chirurgicale de moins de deux mois. En cas de fièvre ou de maladies infectieuses. 

Le bénéficiaire s’engage à tenir compte des contre-indications ci-dessus. Il lui appartient de faire les vérifications qui lui semblent nécessaires ou opportunes avant la séance. Pour les particuliers ayant des pathologies lourdes avec des traitements lourds, il lui ai recommandé de demander l’avis préalable à son médecin généraliste ou spécialiste.

Le client s’engage à tenir compte des contre-indications mentionnées et à en informer les salariés, les adhérents.

La réflexologie ne se substitue pas à la médecine conventionnelle. C’est un complément vers un mieux-être.

4.Tarifs et conditions de paiement : 

Les tarifs des prestations sont indiqués dans la salle d’attente au : 27 rue De La Chapelle 85170 Le Poiré-sur-vie sur le site internet de Madame Benesteau Sudres EI : www.ondesdsens.fr, et sur demande. 

Les paiements sont effectués au choix du particulier (bénéficiaire) par : carte, chèque ou espèces après la séance. Possibilité par virement lorsque les séances sont régulières et programmées. 

Le paiement de la prestation pour le client doit intervenir à hauteur de 30% lors de l’acceptation du devis et à hauteur de 70% lors de l’intervention du réflexologue.

5.Annulation et Remboursement : 

Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au plus tard la veille par le particulier. Pour toute annulation de la part du client (entreprise, association) l'acompte de 30% ne sera pas remboursé, excepté en cas de mesure sanitaire exceptionnelle. En cas d’annulation de la part du réflexologue. Madame Benesteau Sudres EI s’engage auprès du particulier à l’informer au plus tard la veille de la séance et à proposer une autre date. En cas d’annulation auprès du client, Madame Benesteau Sudres EI s’engage à rembourser l’acompte s’il s’agit d’un évènement institutionnel. Et à proposer d’autres dates s’il s’agit de séances programmées auprès des salariés, des adhérents.

6.Confidentialité :

Madame Benesteau Sudres EI s'engage à respecter la confidentialité des informations échangées avec ses bénéficiaires et ses clients dans le cadre de ses prestations.

7.Responsabilité : 

Madame Benesteau Sudres EI décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels survenus pendant ou après les séances, sauf en cas de faute prouvée de sa part. Madame Benesteau Sudres EI souscrit à une assurance RC pro.

8.Médiation et règlement des litiges :

Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation […] le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation à CNPM MEDIATION DE LA CONSOMMATION sur son site http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION-27, Avenue de la Libération 42400 Saint Chamond.

9.Juridiction compétente :

Tribunal Judicaire de la Roche-sur-Yon  55 Bd Aristide Briand-B.P 833  85021 La Roche-sur-Yon  Ligne : 02 44 40 86 00

10.Propriété intellectuelle : 

Tous les documents techniques, (photographies, logo sur tous les supports de communication) et les documents administratifs (devis, facture) en lien avec Ondesdsens demeurent la propriété exclusive de Madame Benesteau Sudres EI. Le bénéficiaire, l’entreprise ou l’association s’engage à ne faire aucun usage du logotype crée pour Ondesdsens par Madame Benesteau Sudres EI.

11.Modification des Conditions Générales : 

Madame Benesteau Sudres EI se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions générales seront portées à la connaissance des clients et entreront en vigueur dès leur publication.